Para levar adiante a internacionalização abrangente e inclusiva e cumprir com uma das metas de internacionalização estabelecidas no planejamento estratégico de internacionalização institucional, a Universidade Estadual de Maringá (UEM) necessitava envolver os servidores técnicos neste processo. Para tanto, o Escritório de Cooperação Internacional (ECI) propôs um curso de capacitação em internacionalização voltado para secretarias de programas de pós-graduação, de pró-reitorias e de departamentos e servidores técnicos em geral. Este trabalho é um relato desta experiência. O curso tratou de informar os servidores sobre os diversos aspectos da internacionalização da e na UEM, nos níveis do ensino de graduação e pós-graduação, da pesquisa e da extensão, para capacitá-los para o aperfeiçoamento dos processos e documentação relativos à internacionalização. O curso de oito horas foi oferecido a todos os servidores e, aos participantes, ele contribuiu para a progressão na carreira – implementando, portanto, uma política de incentivo institucional. O conteúdo do curso envolveu uma apresentação inicial sobre a evolução e o estágio atual da internacionalização na UEM, com uma exposição sobre o sentido da construção de competências globais. Foram apresentados os instrumentos e os tipos de acordos internacionais firmados pela instituição, especialmente os mobilidade, cotutela, dupla titulação e estágio internacional. Foram discutidos os conceitos e as ações de internacionalização em casa, internacionalização do currículo e intercâmbio virtual. As oportunidades de internacionalização oferecidas para servidores técnicos foram apresentadas junto com a oferta de bolsas e financiamento internacional, salientando a mentoria que o ECI oferece para as candidaturas a estas oportunidades. Os procedimentos e as normas acadêmicas para as mobilidades inbound e outbound foram também abordados. Os programas para o acolhimento dos alunos internacionais no campus da UEM, como tutoria, ingresso de refugiados e migrantes, aulas de português como língua estrangeira foram apresentados, assim como o material institucional já traduzido, como certificados e atestados, o guia do estudante internacional, o glossário com termos e nomenclatura institucional (em inglês, francês, espanhol e italiano). Com foco nas secretarias de programas de pós-graduação foi abordada a preparação de relatório de atividades internacionais, expondo o que e como incluir e referenciar. O curso foi concluído com um encontro com estudantes internacionais, que expuseram sua vivência e dificuldades no campus. Com isso, conseguiu-se humanizar o processo de internacionalização, até então pouco conhecido e visto como incremento de burocracia. O envolvimento dos servidores técnicos por certo vai otimizar os processos e os serviços institucionais voltados para a internacionalização.

This panel presents the initiatives developed to address the needs of international exchange students in the post-pandemic period at Insper, a private, non-profit higher education institution located in São Paulo, Brazil. The Student Life department, which includes the international office, was established in 2021, and a quantitative survey was conducted in 2022 to investigate the perceptions of exchange students regarding their experiences at the institution. The survey explored expectations, challenges faced, and suggestions for improvement, resulting in a diagnosis that informed the implementation of a series of integrated initiatives beginning in 2023. Among the key measures are strengthening cultural and academic integration activities, increased individualized support for students, and an enhanced focus on mental health support and career development. These actions have led to a more comprehensive welcome for exchange students and a significant improvement in the Net Promoter Score (NPS), reaffirming the commitment of the Student Life department to provide holistic support aligned with students' academic, social, and emotional needs.

A Faculdade Santa Marcelina (FASM) lançou seu Programa Institucional de Formação em Línguas Estrangeiras em 2021 buscando melhorar a proficiência linguística e superar barreiras ao engajamento acadêmico internacional. Esta iniciativa, em parceria com a Altissia, especialista em treinamento de idiomas virtual, oferece acesso 24 horas por dia a 25 idiomas, abrangendo todos os níveis de proficiência com base nos padrões do Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR). Na FASM, o programa foi implantado com o objetivo de democratizar o acesso à aprendizagem de língua estrangeiras, sendo disponibilizado sem custo para estudantes, professores e funcionários, promovendo inclusão e acesso à toda a comunidade acadêmica. 
Esta apresentação destacará a implementação do programa, a escolha da plataforma Altissia e os principais resultados após três anos de operação. A integração do aprendizado de idiomas aos cursos acadêmicos tem promovido melhorias significativas nas habilidades linguísticas dos participantes, aumentando sua confiança e preparo para oportunidades internacionais. Também serão apresentados dados sobre o progresso dos participantes e da contribuição no processo de internacionalização institucional.

A Faculdade Santa Marcelina (FASM), em seu quase 1 século de existência, iniciou seu processo de internacionalização há apenas 5 anos, consciente da importância e da necessidade de se estruturar e de preparar a comunidade acadêmica e administrativa para o atendimento das demandas globais.
O projeto de internacionalização foi desenvolvido, a partir do zero, visando uma internacionalização abrangente, envolvendo toda a comunidade acadêmica e administrativa, e, democrática, com o intuito de possibilitar a experiência internacional no dia a dia da instituição.
O projeto teve início com a realização de um grande diagnóstico institucional a fim de conhecer o perfil dos estudantes, professores e funcionários administrativos, o perfil dos cursos, a estrutura física e operacional da instituição e, principalmente, identificar suas potencialidades. O diagnóstico foi realizado por meio de questionário online e de reuniões com representantes das áreas acadêmicas e administrativas. A partir desse raio x institucional foi possível entender as demandas das áreas e segmentos, as necessidades de implementação e estruturação de processos administrativos e, então, definir estratégias de internacionalização articuladas com os interesses e necessidades de toda a comunidade.
Tratando-se de um processo permanente, os resultados obtidos até o momento têm sido positivos, principalmente no sentido de que há um esforço de engajamento da comunidade para incorporar o tema da internacionalização nas ações desempenhadas pelas diversas áreas da instituição, com a concretização de projetos efetivos.